在母婴线下渠道普遍面临“进店率下滑、营收收缩”的挑战之时，小型门店往往被视为生存压力最大的群体。然而，当我们近期走访江西线下市场时，看到两家母婴店，凭借截然不同的经营策略实现了“逆市稳增”。

01
海外秀国际宝贝周燕：

硬核专业拿捏全家健康

周燕经营着两家相邻得小店：一家专注小儿推拿服务，一家主营产品销售，在行业普遍承压的环境下，客流稳定，营收健康。

下午一点，我们拜访周燕时，店里正有十余组家庭在接受服务或是排队，而周燕却告诉我们，现在上午的顾客刚刚走了一批，而下午的顾客高峰期还没到。“顾客太多了，店里有些装不下。”这是周燕奢侈的烦恼。

周燕的核心策略清晰而务实：以不可替代的专业线下服务深度绑定用户，并以此为基础，形成了“服务驱动型”生态：服务本身即是优质利润来源，服务门店营业额占门店总营收的近三分之一，但其成本主要为员工的工资及少量草本材料、水电费，利润空间清晰可观。

更特别的是，这家店将服务从“儿童”延伸至“全家”：孩子做推拿时，家长若有腰肩痛等不适，可免费享受按摩；若需贴药膏则仅收取物料费，手法缓解后，过渡到营养解决方案就更加顺利。正是这种附加服务，让不少家庭从“为孩子来”变成“全家信任”。

服务的专业性，让门店跳出“靠低价引流”的怪圈——服务项目不做打折促销，却能吸引新客户专程前来，“都是老客介绍的，他们觉得效果好，就愿意推荐给朋友”。

“服务足够专业，就不用靠低价引流。”周燕的底气，来自进店处架子上那十多本厚厚的专业证书和学习笔记，这是她口中的“经营本钱”。周燕的经验向我们证明：当服务足够扎实，70平方米的空间也能装下三代人的健康需求。在母婴店转型的十字路口，她的选择清醒而笃定：“深修内功”。

02
永修梦想家孕婴童邹微：

调理热潮中的冷静撤退

而另一位老板的选择却恰恰相反，疫情前后，当母婴行业刮起“调理风”，邹微却嗅到危险。“我觉得太夸张了，母婴店就是零售商，我们的本质是卖东西。调理、治病？那是医生的事。”她直言不讳。

更让她警惕的是潜在风险。一位5个月大的婴儿高烧40度，家长竟想找母婴店解决，邹微当场呵斥对方送医，结果确诊肺炎。“这种事一旦发生意外，不是一家店的问题，整个行业信誉都会受损。”

但这并不意味着她的门店产品和利润结构会受到影响，事实上，在邹微的门店里，营养品销售占比高达70%。支撑这一数据的，是她独特的客户管理法则。在她看来，维系客户的核心是提供情绪价值：“母婴店服务的是妈妈，照顾好她们的情绪，剩下的就都好说了。”

“今天待在门店里等顾客是等不来的，把自己磨成苦大仇深的老阿姨，顾客更不愿意和你接触。”邹微拒绝被绑定在店里，也拒绝套路化促销，朋友圈内容多为生活分享，与千篇一律的产品广告形成反差。“顾客手上七八个母婴店微信，凭什么记住你？”

邹微的“懒”也颠覆常规：店里常无人看守，熟客自取商品、拍照付款；而在服务上，她坚持门店定位在“营养支持”，拒绝超范围服务，坚决“远离是非”。

这种“佛系”背后，同样是清晰的商业逻辑，回归零售本质、精准锚定高价值客户、用真诚而非套路构建深度信任。正如邹微的新店设计理念——弱化卖场属性，打造“妈妈客厅”。“我后面不会摆太多货，更多是休闲区：妈妈喝茶聊天，孩子玩耍看电影。”她计划引入咖啡吧、小厨房，提供免费饮品和辅食制作，“就想给妈妈们一个能待着的‘避难所’”。

03
找准定位，逆势生长

在母婴线下渠道整体承压的当下，两家县城小店，虽选择了截然不同的经营路径，却都实现了“逆市稳增”。前者以“硬核专业”为锚点，将服务从儿童延伸至全家，构建了高黏性的服务生态；后者则以“清醒撤退”为策略，回归零售本质，通过提供情绪价值精准绑定高价值客户。

母婴单体店的破局，不在于门店面积大小，也不在于是否追逐行业热潮，而在于能否找准自身定位：是深耕专业服务，还是聚焦零售本质？是绑定全家需求，还是锚定妈妈群体？当许多同行在价格战与过度服务中疲于奔命时，这两位老板用扎实的经营成果表明：唯有拒绝盲目跟风，坚守自身优势，才能在激烈的竞争中握住客户的心，也握住母婴实体渠道最稀缺的“韧性”。

8月25日至27日，动销中国·江西峰会即将在南昌启航，届时将会为大家呈现更细致、更全面的江西母婴市场全景，还有诸多深耕江西市场的品牌也将来到现场，助力江西渠道！