文|中童传媒记者 原野
直销,这一源自国外的商业模式,进入中国市场以来,其经营模式的合规性与社会伦理的边界问题,一直备受争议!
2024年,调制乳粉新国标正式发布,行业迎来了前所未有的洗牌期,新标准70%乳固体的硬性要求大幅提高了行业门槛,在肃清市场乱象的同时,新规客观上推动了羊奶粉生产成本的结构性上涨。面对这一行业变局,各大乳企纷纷通过产品创新、渠道优化、供应链整合等多维度探索破局路径,以期在新的市场格局中抢占先机。
本刊观察到,在羊奶粉行业成本压力持续攀升的背景下,部分羊乳企业开始积极探索直销模式转型以应对市场变局。自2024年以来,行业内涌现出许多以直销模式为主要运营策略的羊奶品牌。这些品牌通过社交裂变、会员体系、线上线下融合等创新手段,试图在成本压力与市场需求之间寻找新的平衡点。
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直销模式的规范化
直销为何一直被市场诟病?
直销本质是通过人际网络直接连接生产者与消费者的分销方式,核心在于依托人际网络进行商品流通,核心特征是压缩传统经销链条(省去批发商、零售商等中间环节),具有轻资产、强社交属性的特点。从经济学视角看,直销模式本身并不必然违法,就像刀具,关键在于使用方式。
然而在市场实践中,这一模式却屡屡偏离初衷。
部分直销企业受暴利驱动,过度渲染产品功效,虚构产品价值,诱导消费者做出非理性购买决策,有的企业甚至会设置苛刻的退换货门槛,消费者维权举步维艰。利益催化下,本应基于信任关系的熟人经济逐渐异化为赤裸裸的杀熟经济,直销产品从正常商品流通媒介蜕变为赤裸裸的人脉收割工具。此类行业乱象持续发酵,公众对直销业态逐渐产生信任危机,形成"谈直销色变"的社会心理。
面对直销行业的种种乱象,我国于2005年颁布《直销管理条例》、《直销企业保证金存缴、使用管理办法》等法规制度,确立了直销行业的法律边界。其中明确规定:直销企业必须取得商务部颁发的直销经营许可证,并缴纳保证金;直销产品范围限定在六大类(化妆品、保洁用品、保健食品、保健器材、小型厨具、家用电器);佣金计提不得超过销售额的30%;设置冷静期制度保障消费者权益。
值得注意的是,2025年5月,国务院办公厅正式印发《国务院2025年度立法工作计划》,备受行业瞩目的《禁止传销条例》和《直销管理条例》再次被列入预备修订项目。这标志着自2024年首次纳入立法计划以来,两部条例的修订工作已进入实质性推进阶段,体现出国家在规范直销行业持续政策决心。
随着监管政策的持续完善与落地实施,直销行业正步入规范化发展的新阶段,行业将逐步建立起更加透明、健康的运营体系,实现从粗放发展到规范经营的转型升级。
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羊奶粉的直销模式
当前羊奶粉行业涌现出的新型直销模式,本质上是一场以渠道效率重构为核心的行业进化。
实际上,在国内羊奶粉行业,会销(会议营销)和旅游销(旅游营销)已成为部分品牌快速扩张的核心手段。这两种极具特色的销售模式,既不同于传统的商超渠道分销,也区别于规范的直销体系,创造性地融合了情感营销、场景营销与社群营销的精髓,选择在封闭的酒店会议室或精心设计的旅游行程中,通过营造特定的氛围,针对特定消费群体实施精准营销。这种模式的核心在于,利用消费者对健康的焦虑、对社交的需求以及对权威的信任,在特定场景下完成高客单价产品的销售转化。
从商业模式的底层逻辑来看,会销等营销模式与直销体系存在着一定的同构性特征。例如,二者均以人际关系为价值传递的核心载体、都高度重视情感在消费决策中的作用、强调体验对销售的促进作用等。
因此,在当下奶粉市场竞争白热化、内卷加剧的背景下,直销模式因其直接高效、黏性强的特点,成为许多羊奶粉品牌拓展市场的重要选择。然而,部分企业面对短期利益诱惑,在实际操作中逐渐偏离商业正道,夸大功效宣传、虚构产品价值、违规赚快钱等现象屡见不鲜,透支了消费者信任,将整个行业一次次推向舆论风口浪尖。表面上看似"聪明"的个体行为,实则正在摧毁整个行业的生存根基。
小编在浏览小红书羊奶粉相关笔记时,其中一篇内容令人深省,作者直言不讳地列出"专骗老年人的十种产品",其中羊奶粉赫然位居首位。由此可见,羊奶粉已成为当前针对老年消费群体营销乱象的重灾区。深入调查发现,许多不良商家利用老年群体对健康焦虑、羊奶产品认知的局限性以及情感上的孤独感,通过虚构疗效、夸大功效等手段,将普通羊奶粉包装成"万能保健品",直接侵害老年消费者权益,持续透支整个羊奶粉行业的公信力。
古有云,覆巢之下,安有完卵。消费者信任一旦崩塌,没有哪个品牌能够独善其身;市场秩序一旦混乱,没有哪家企业可以置身事外。
本刊认为,直销模式本质上是一种建立在人际网络基础上的熟人经济,其持续发展的生命力源自三个层次的信任关系:消费者对产品的信任、经销人员对企业的信任、社会对行业的信任。
羊奶产业作为关乎国民健康的民生行业,其发展必须坚守价值创造的商业本质。当直销模式与羊奶粉产业结合时,更应当回归"产品为王"的基本商业逻辑,将价值创造的核心重新锚定在产品本身。
对于羊乳企业而言,直销模式既是一次渠道创新的机遇,也是一场关于商业伦理和企业定力的考验。这一模式能否真正为行业创造价值,关键在于企业能否将商业诚信作为不可逾越的红线。
小编有言说:只有当产品价值、渠道效率和商业伦理形成良性循环,直销模式羊乳品牌才能实现可持续发展,真正成为推动行业升级的创新力量,而非昙花一现的投机游戏。
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