文丨枕巷

“在2024年，我们安黎元获得了线下渠道同比增长65%的好成绩！”安黎元创始人陈岳滨向中童记者介绍道。

当下，随着消费者对营养健康的认知逐渐深入，以及越来越多的品牌和渠道进入这一赛道，营养健康行业正逐渐结束早期的野蛮发展阶段，进入新的稳定发展时期，但在这样的背景下，安黎元却依然保持着如此之高的增速，他们是怎么做到的？

在今年的第八届中国营养品大会上，安黎元获得的“银杏奖”年度优质服务品牌奖，解答了我们的疑问：正是通过创新性的优质服务，安黎元获得了渠道的深度信任，才能在市场上保持强力的发展劲头。

地毯式服务

在走访市场时，我们发现，渠道商普遍认为对于连锁门店来说，营养品是一个潜力品类，但陈岳滨却告诉我们，安黎元已经在连锁门店中做得很出色，近些年来取得的大增量也正是来自此。

“过去，品牌方对门店的服务，我称之为‘到此一游式服务’，就是品牌方派一个员工，到门店转一圈，介绍介绍产品，那最后的效果自然也好不到哪去。”陈岳滨说道。

这种模式对于连锁门店，就更显得不足了。连锁门店的“通病”在于普遍缺乏专业的人员，品牌方如果仅仅派出的个别人员很难发挥作用：“从第一个店做到最后一个店，可能往往要过去一个多月，这种模式不仅消耗的时间很长，同时也没有办法集中力量，无法形成门店的销售氛围。”

针对这一市场痛点，安黎元提出了“地毯式的服务”的概念。“安黎元的优势是，有一支由专业的专职医师、执业药师和营养师组成的团队，在渠道打法上，合力出击，形成团队矩阵之势。”陈岳滨介绍道。

通过服务团队的集体动作，安黎元可以做到在一周内完成连锁系统的所有门店的集中爆破，并在计划时间内，迅速形成规模优势，同时搭配线上服务项目，吸引顾客的注意，把区域市场中的整体销量提升上来。

不仅如此，这样的大规模项目也是对门店的销售人员进行的全面实战培训，能够有效提高他们的销售技巧和专业知识。

优先建立信任

在营养品领域，爆破打法是最常用的手段，但是如今，爆破打法的效果却越来越差，无论是爆破的业绩，还是后期用户的复购都在式微。对此，陈岳滨认为问题的关键在于“信任”，而建立信任是品牌方当仁不让的责任。

要建立的第一层信任在于品牌方和渠道商之间。“其实从今天来看，一家母婴店仍然能够存活下来，它必然是能够保持自身的稳定客群的，那么在爆品活动上，门店与其说是邀约不到客户，倒不如说是老板不敢去邀约客户，担心品牌方来收割他。”陈岳滨说道。

“那么在活动开始前，我们要做的第一件事就是提升门店的信心。”对此，安黎元的专家团队和营销团队将与渠道商一同召开前期准备会议，安黎元会根据渠道商的实际情况，专门制定个性化的活动方案，并让渠道商清楚地了解活动的目标、策略和具体实施方案。

“只有通过医生专家团队的实力，运营小组的策划能力，才能让合作伙伴放心，不仅如此，在爆破活动中，我们最基础的目标就是，门店投入了多少资金，我们就一定会让门店赚回来，这是我们可以做出承诺的。”

要建立的第二层信任在于渠道商和顾客之间。“安黎元的爆破活动，首要目的不是为了卖货，而是要通过我们的医生专家团队，集中解决门店顾客的复杂问题，快速提升顾客对产品和门店的信任，增加对门店的黏性，而不是通过简单的降价来短暂的吸引消费者。”

从市场调研中，安黎元发现，许多顾客对产品和门店的耐心很低，如果在短时间内见不到明显的效果，顾客就很可能对产品和门店的服务产生质疑，最终让门店损失客户。

而在爆破中，安黎元要做的，就是通过医生专家团队的专业能力，前期聚焦于一些能够快速看到调理成果的服务项目上，优先建立和顾客的信任关系，在后续的持续服务中，再逐渐转向更深入的服务项目。

不断进化的产品矩阵
在服务体系上不断改进的同时，在过去的几年间，安黎元的产品线也在不断发展升级，从基础营养品逐渐拓展到调理型产品领域和更广阔的年龄阶段。

乳铁蛋白、维生素、DHA、牛脾肽、接骨木莓、药食同源产品……安黎元已然建立起一个全面的产品矩阵，来满足市场上逐渐复杂的需求。

在2025NBM母婴＆营养健康创新展上，安黎元现场设置展位，旗下产品矩阵亮相会场，吸引众多参展渠道目光。

在2025银杏之夜&NBM颁奖盛典上，安黎元荣获营养品行业至高奖项“银杏奖”年度优质服务品牌奖，这是行业与消费者对安黎元的认可。这不仅是对安黎元过去成绩的肯定，也是对接下来不断创新和进步的期待。

投身婴童营养赛道十余年，安黎元发展为一家集开发、生产、销售、服务一体的新型医药科技型企业，并始终专注于婴幼儿保健食品和营养品，精准满足孕妇、准妈妈、婴幼儿及儿童的营养需求。
而在今年，安黎元将全面开启“全家营养”战略升级，从全生命周期营养解决方案、数字化营销赋能、协同创新三方面构建增长飞轮。安黎元将继续以优质产品为基石，以专业团队为枝干，与合作伙伴携手前行，为中国家庭健康未来创造价值！