昨天，婴童智库视频号发布的《震惊！某直播间带货的“进口奶粉”竟产自江西，成本仅10元》，如一颗深水炸弹，吸引了众多行业人士关注。截至目前，播放量已超100w、转发4.2w。
谁能想到，消费者在直播间精心挑选的“进口奶粉”，竟产自江西？翻阅评论区，不少朋友愤慨万千：“平台应该负责”“必须严查严惩，重处、重罚、重判”……
食品安全大于天，这场披着“进口”外衣的乱象事件，究竟是怎么回事？消费者如何避免上当受骗？今天，我们来聊聊！
产自国内的“方便食品”
摇身一变为“进口高端奶粉”
该事件最先由新京报报道，据了解，在名为“胖东莱食品中转仓”（现已更名：范范食品中转仓）的直播间里，主播极力推荐一款百香萱“新西兰羊奶初乳高钙粉”，并给出69.9元买2桶还额外赠送1桶试喝的优惠力度，并频繁使用“高端羊奶粉”“纽崔莱”等字眼。
图片源自新京报
然而，这款名为百香萱的“新西兰羊奶初乳高钙粉”实则暗藏4大“玄机”：一是其实际产地为江西，而非新西兰；二是该产品类型并非乳粉或调制乳粉，而是方便食品，执行的是GB 19640—2016《食品安全国家标准 冲调谷物制品》。同时，通过其配料表发现，其主要成分是燕麦粉，羊奶粉虽排在第二位，但添加量仅为4%，蛋白质含量仅为3g/100g，远低于GB 19644-2024《食品安全国家标准 乳粉和调制乳粉》对调制羊乳粉蛋白质16.5g/100g的最低限值。
图片源自新京报
三是主播推介时所谓的由“香港纽崔莱公司”监制，实则是客户在香港注册的公司，与知名的安利纽崔莱公司无关；四是据生产厂家一位负责人称，这款“高端”产品属于客户独家定制产品，定制费用大概在10元每罐。以此计算，即便商家以69.9元3罐的价格销售，每罐也可获得13.3元的毛利，毛利率超过130%。
无独有偶，新京报还报道了另一则相似的事件，“澳洲品牌蓝胖子总仓”（现已更名：澳乳甄选奶源）直播间宣称的“澳洲品牌蓝胖子牛奶”，实际制造商却位于安徽亳州。此外，该产品虽名为“Full Cream（全脂）High Calcium Milk Nutrition Powder（高钙牛奶营养粉）”，但实际产品类型也为“方便食品（Other instant food）”，并非乳粉或调制乳粉。
图片源自新京报
梳理两起案例，我们发现背后呈现出了2大共性：其一，主播混淆视听，模糊产地、产品类型等信息；其二，国产产品理应遵循现行的《食品标识管理规定》，中文标签是国产产品的强制标示内容，外文为自主选择。而强制标示内容不可与最小销售单元包装分离。而在“澳洲品牌蓝胖子总仓”（现已更名：澳乳甄选奶源）售卖的“Full Cream（全脂）High Calcium Milk Nutrition Powder（高钙牛奶营养粉）”则以全英文标签（在发货时附上了单独的中文标签）。同时，百香萱“新西兰羊奶初乳高钙粉”罐体两侧的中英文生产信息同样具有迷惑性，加大了消费者的辨识难度。
乱象背后的3大深思
然而，今天曝光的乱象，还只是直播乱象的“冰山一角”，据国家市场监督管理总局统计，2024年，全国市场监管部门共接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%，产品质量“翻车”、虚假宣传、退换货困难等成为诉求热点。
在婴童智库看来，乱象背后3点值得深思：
1、消费者需警惕低价及陌生线上渠道！
在上述两起案例中，“低价”成为消费者受骗的关键诱因。视频评论区有人直言：“69.9三大桶都有人去买，这不是贪便宜被忽悠了吗”“贵的不一定好，便宜的肯定没有好货”“凡是价格低得离谱的，都有猫腻”……世上没有免费的午餐，当价格低得离奇时，消费者应提高警惕，切勿因贪图“超低价”，落入无良商家精心设计的消费陷阱。
除低价诱惑外，线上陌生渠道同样暗藏风险。随着互联网购物的普及，线上消费场景日益多元，但部分线上渠道也成为了消费陷阱的温床，除直播间的陌生商家，消费者还需警惕陌生微信群等渠道。为降低受骗风险，建议消费者优先选择品牌官方旗舰店等正规线上渠道，或到线下正规渠道购买母婴类产品，线下可直观感受商品，售后流程清晰，能有效避免退货无门、钱货两失等问题，值得一提的是，借助当下发达的即时零售体系，消费者也可通过母婴店线上小程序下单，享受即时零售的便利性。
2、强化平台主体责任，加强行业规范
针对直播中存在的虚假宣传、夸大功效等乱象，亟需加强对平台和主播的监管。一是强化直播电商平台主体责任，严格审核入驻商家与主播资质；二是借助技术手段，对直播内容进行全流程监测，直播中若发现违规行为，应立即采取下架商品、或永久封禁账号等处置措施。此外，监管部门也正加大执法力度，严惩违法违规行为。据悉，今年4月，国家市场监管总局牵头组织起草了《直播电商监督管理办法》，目前已向社会公开征求意见。
3、坚守初心，提升服务品质
虽然本次揭露的直播乱象并未涉及母婴企业，但也给从业者敲响了一个警钟。在婴童智库看来，不管任何时候，母婴的从业人员都要坚守初心，做本分事、赚良心钱，坚守红线，不钻法规空子，同时，平衡好价值及价格，以优质产品和服务赢得消费者信赖。
总体而言，抵制“低价诱惑”，选择正规渠道是消费者的防骗盾牌；强化责任、严格规范是行业长远发展的基石；坚守初心、诚信经营则是企业立足市场的根本。未来，婴童智库，也将继续当好“吹哨人”和“瞭望者”的角色，助力母婴行业高质量发展！
