近日多位消费者在社交平台反映，部分批次简爱酸奶产品“辣嗓子”“有消毒水味”。对此，简爱酸奶母公司朴诚乳业（集团）有限公司发布声明，对涉及“0%蔗糖杯装135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次产品（注：每个批次号仅对应一款产品）6个批次产品进行了召回和下架处理。目前，对应批次的商品已全部完成下架退货处理。

声明称，朴诚乳业近日关注到消费者反映简爱相关产品口感尖酸、嗓子不适的情况，在第一时间联系了工厂、供应商进行排查，按照国标要求，检测未见异常。对客诉产品进行分析，初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。对已购买涉事批次产品的消费者，如食用时出现口感不佳，可联系企业官方客服进行退货处理。

记者留意到，反馈“问题酸奶”的消费者来自全国各地，购买渠道包括线上平台和大润发、物美等线下超市。综合消费者反映的信息来看，“问题酸奶”的生产日期包括8月9日、8月10日等多个批次。

天眼查“关联企业”信息查询显示，简爱酸奶生产方为朴诚乳业（集团）有限公司，截至2023年底，简爱产品已覆盖全国330多个城市、4万多家门店。简爱酸奶以“无添加剂”“精准控糖”等为核心卖点，精准切入了当下消费者对健康食品的迫切需求，尽管定价高于多数主流品牌酸奶，但依旧拥有大量忠实的消费群体。

8月22日，朴诚乳业（集团）有限公司相关负责人表示，已经关注到消费者在社交平台反馈的情况，对此给消费者造成的不愉快购物体验表示歉意。