近20年来电子商务在中国以破竹之势迅速发展，然而近年来随着人口红利消失，瓶颈问题也日渐凸显，线上流量地获取成本越来越高。电子商务平台开始向品类细分化、电商社交化不断探索尝试，中国电商发展迎来了下半场的较量。传统电商平台的消费者黏着度不大，诸多商家依靠品专、快车、聚效图文、内容和直播等推广工具触达获取流量来实现销售转化。随着营销费用逐年增加，导致很多商家难以负荷苦不堪言。所以很多大牌商家纷纷试水新的营销途径，寻找新的生意机会。

2018年下半年，一直处于奶粉品类营销实践前沿的惠氏营养品与经销商母婴产品营销公司日砾科技达成新的战略合作，共同探索小程序领域寻找更加具有消费者粘性的销售渠道。

日砾科技发展有限公司，新型数字化全渠道品牌服务商，链接品牌，零售商与消费者。年销售额超过20亿，服务包括惠氏营养品在内的多个国际国内知名品牌，为客户提供的服务包括线下线上全渠道策略制定，分销网络搭建，电商平台运营，品牌推广与营销，供应链服务等，涵盖品牌商需求全链条。凭借扎实运营实践经验，成为惠氏营养品此次小程序试水的最佳战略合作伙伴。

在刚刚进行的2019京东开普勒小程序合作伙伴大会上，日砾科技总经理杨洸及运营总监谭刚详作为受邀嘉宾，分享了惠氏店铺小程序项目一些成功运营经验。

首先杨洸阐述了目前电商流量几大痛点：

1） 关于社交裂变。平台获客成本越来越高，没有一个好的裂变途径，来去拉取新客。

2） 关于老客留存。唤醒老客的复购率很低，也没有一个好的工具能够更经济的触达老客。若只能用广告的方式去触达，这个成本是非常高的。

3） 精准营销工具很少。人群包的匹配度，没有我们想象中的那么高。导致我们的不管是公域，流量池还是私域流量池，都非常的乏力。

杨洸表示基于以上几个方面，品牌需要一个构建自己的强大的流量池。所以与品牌开创了SCRM的解决方式，通过一系列的社交裂变，留存唤醒，精准营销等方式。触达消费者转化，唤醒老客转化新客。同时，运用朋友圈广告来打造自己的流量池。

SCRM是什么？就是品牌店铺小程序以及围绕着小程序的我们的公众号沟通和社群的一对一沟通。

消费者的社交裂变和留存唤醒，主要是靠我们的小程序端。在惠氏的小程序生态中，目前有被动触达跟主动触达两种方式。1）被动触达，就是我们通过最重的人群包推送利益点相关的入口；2）主动触达，就是消费者通过分享链路和朋友圈广告来添加惠氏小程序。

小程序因为能够集购买、查看积分、领券和拼购等诸多功能于一身，大大提升了消费者粘性。很多有效工具能够精准实现对客户多次触达、消费者人群标签细分、会员沉淀等，为实现品牌精准营销提供了较好硬件基础。

小程序基于微信生态背景，在社交电商领域及消费者粘性等方面具有得天独厚的资源。作为新的营销领域的优势日渐凸显，相信在未来在惠氏营养品与日砾科技在小程序这一新锐营销领域，能够取得新的突破创造佳绩，笔者与您共同拭目以待。