业内人士预估,倘若“二胎政策”真正实施,以每年平均增加100-200万人新生儿的速度计算,预计2018年新生儿有望超2000万人。如此巨大的市场份额电商应该怎么做?
首先,尽快弥补线上平台的不足。相较于纯电商平台,传统母婴品牌在线上运营的经验、体量上与之相差甚远,因此需要投入更大的资金、精力用于平台的搭建之中。在这里,笔者不建议这些传统品牌商们斥巨资去组建团队、开发技术,这种方式投入太多、风险太大,成功者寥寥无几。行业内有很多专为传统企业提供电商转型工具的企业,不妨让这些第三方电商服务商去干技术活,搭建电商平台。(第三方电商服务商本质上都是软件公司,分为两类:新SaaS模式的和传统独立部署的(一锤子买卖),2类模式各有代表,SaaS的有千米网、易订货等,独立部署有商派、有孚等。笔者更看好SaaS模式,也坚定相信SaaS是软件的未来,能租的东西,何必要买?而且SaaS更便宜,更安全,持续更新迭代)。此后,你得将更多的精力放置在平台运营、用户培育之中,特别是第一批种子用户的维系,你是做妈妈的生意,这个圈子口碑和粉丝效应比砸广告更有效。
其次,找准目标人群定位,细化目标用户圈层。有人说母婴行业的目标受众都一样,所有妈妈都是我的目标客户,这话也不假。但是,笔者看来只要妈妈就是目标客户,这样的人群定位太过宽泛,很难做出特色。倘若想从重点母婴电商中脱颖而出,就必须在细分目标客户上下足功夫。举个例子,“妈妈”群体的消费者中,80后妈妈和90后妈妈消费观念完全相同吗?高端妈妈消费群体与普通级别妈妈消费群体习惯又有何区别?记住,不同的消费人群肯定具备不同的痛点及需求,因此,细化目标用户的圈层非常重要。
再次,想要往线上开疆辟土,不仅仅是建立B2C电商平台那么简单。如何用互联网化的思维去更好的运营电商平台才是更困难的事。对此,笔者的建议是:第一经营上要从原先的经验商品思维向经营用户思维转变,第二渠道上要从单一渠道终端向经营全渠道终端转变,第三产品要从雷同大众化向极致个性化转变,第四定价上从高低定价模式向EDLP(天天平价)模式转变,第五营销上则要从大众化营销向达人意见领袖/粉丝式营销转变。
最后,做好移动端,这一点非常重要。随着移动互联网的发展,目标消费群时间越来越碎片化。一种消费场景非常普遍:妈妈一边怀抱哄孩子睡觉、一边用手机或iapd购买婴童用品。基于妈妈们的需求,因此母婴电商必须做好移动端,庆幸这一点正得到越来越多电商平台的重视,例如辣妈帮便是国内第一家专注于移动母婴电商的移动平台。