5月27日,由母婴行业观察主办的「出路·新渠道大会&增长品类大会」在陕西西安盛大启幕。实力品牌、头部渠道及一众生态伙伴共襄盛举,围绕消费趋势变革、运营模式创新等核心议题展开深度研讨,为母婴产业破局突围提供战略指引。以下是三沐儿童健康品牌联合创始人欧阳的精彩干货分享:
婴儿游泳项目诞生在母婴红利期,当时大家对该板块期望不高,更多是作为门店引流项目,前台利润可以覆盖其阶段性经营亏损,所以导致婴儿游泳项目存在三方面的盈利弊端,第一,定价混乱,服务单价参差不齐;第二,盈利模式单一,仅停留在清水游,没有竞争壁垒;第三,缺乏延伸服务和利润型项目。
经过观察,我们发现市面上增长且盈利的婴儿游泳馆需要具备以下条件,一是价盘稳定、定价合理且有利润;二是服务人员素养高且有温度的服务流程;三是有可连带且有利润的附加产品和服务。
婴儿游泳项目在母婴门店面临的尴尬现状是“丢之可惜、弃之不舍”,做,没利润;不做,没有特色、没有流量,并且专业人才难复制还难招聘、转化差转化难。观察很多婴儿游泳馆的服务人员,可以发现他们有80%的时间忙于服务,销售产品或能力偏向薄弱,虽然建立了较强的顾客服务粘性,学习能力却受限。
对此,三沐儿童健康聚焦婴儿游泳板块探索出5个游泳项目的有效增长路径:1、拥抱变化,理念先行更新迭代,包括思维、经营、角色、流量思维、情绪价值5项升级;2、产品+服务组合拳,通过提升客户体验来增加用户粘性;3、流量打法升级,利用抖音和美团本地生活获得有效客资;4、提升体验心价比,创造有温度的第三空间;5、全年营销策略闭环,以文化输出导向代替促销,以季节需求取代淡季思维,以节假日促进服务链接。
另外,三沐儿童健康还为门店经营婴儿游泳项目提供六维赋能:一是产品策略,聚焦新中式/轻调养;二是产品+服务组合式策略,做到简单可复制、复制可落地、落地可增长;三是行业资质背书,例如联合中国中医科学院研发行业首创精油浴盐;四是团队赋能,提供四位一体服务;五是本地生活陪跑助力获客;六是AI辅助辩证,我们一直在探索新事物,自己先成为韭菜,是为了让客户不成为韭菜。
最后一句话,守拙深耕、破圈突围,想都是内耗,坚持做才有答案。