文丨玄铠

在医疗健康走向内容化、智能化、社交化的趋势下，抖音集团旗下“小荷健康”正以“内容为入口、AI为引擎、服务为落点”重塑医患之间的连接逻辑。在2025年“AI+健康未来论坛”上，抖音集团-小荷健康高级商务总监洪小五提出自己平台的方向：以短视频驱动信任认知、以AI模型辅助问诊决策、以公立医院资源提供落地服务，共同构建“线上了解医生、线下找到医生”的新路径。

抖音集团-小荷健康高级商务总监洪小五

结合中童在全国母婴门店与健康零售终端的调研观察，越来越多实体门店开始承接健康咨询服务，但普遍面临缺医生、缺工具、缺导流的难题。小荷健康的全流程架构，为行业提供了一种以平台级内容能力与医疗工具系统结合的现实解题模型。

抖音不只是看病的入口

更是信任的起点

谁在用抖音“看病”？几组数据就足够有说服力：9.34亿抖音用户中，90.5%有医疗信息获取行为；超过3亿人看过医疗科普类短视频/直播；每月有超过1亿+次医疗搜索发生在抖音；医生认证账号突破5万+，医疗类内容点赞超30亿次。

这些不仅是流量，更是信任的沉淀。当用户在抖音中搜索疾病、医院、医生时，平台算法推荐的不再是泛泛内容，而是经过黄V认证的专业医生、真实执业信息、关联挂号入口。这种“内容即服务”的转变，是信任与效率的双重跃迁。

做连接“信息-医生-服务”的数字桥梁

小荷健康的定位很清晰：在内容与服务之间，补上“智能引导”这道关键桥梁。

1. AI医生：把复杂问题初筛给机器处理

通过“小荷AI医生”与“医生数字分身”，用户能获得初步判断与方向指引。当AI识别出症状超出能力范围时，系统会智能转介给线上值班医生或推荐线下科室、医生，实现人机协同。

2. 医生工作室：公立医疗服务的线上延伸

医生可在抖音中绑定“小荷医生”工作室，实现从图文到视频问诊、从在线咨询到加号服务的闭环。举例来说，一位心外科主任通过抖音年均接诊问诊单超1800例，完成精准加号480+次，有效将粉丝转化为患者。

3. 医院小程序：为公立医院开一扇线上“快诊室”

医院可上线抖音小程序，实现挂号、缴费、报告查询一站式服务，并结合医生排班精准曝光，提高加号转化率。一家大型三甲医院上线一年内，门诊总量同比提升30%。

中童传媒在全国范围母婴终端的走访中发现，越来越多门店正在向“泛健康服务中心”转型，营养品、早筛检测、调理服务等比重快速提升，但门店缺医生、缺内容、缺工具已成为共性痛点。

小荷健康正好填补这一缺口：对母婴门店来说，它是医生资源的“线上分发器”；对医生来说，它是专业价值的传播平台；对消费者来说，它是科学认知、及时问诊与精准就医的组合入口。这种“内容驱动+服务落地”的连接方式，有望成为健康服务下沉的关键杠杆。

从“找内容”到“找医生”

用户心智悄然变化

过去，用户通过搜索引擎、朋友推荐寻找医生；如今，“刷到一个靠谱医生”已经成为新的医疗决策路径。

抖音正在塑造医生“人格化”的传播方式——不仅讲知识，还能树人设：专病垂直号：围绕癌症、心脏病等复杂疾病，获取精准患者；泛科普号：以妇科、儿科等大众科室为核心，建立大众信任；医疗媒体号：以健康话题为媒介，提升关注与转化。这背后，是“算法+内容”的精准运营，而非传统广告逻辑。

医疗AI正从“工具”走向“场景嵌入”

AI的真正价值，在落地。小荷健康正在用医疗AI模型真正进入真实医患交互的场景：

问什么？AI初筛、自动分诊，缓解医生负担；找谁看？算法推荐+医生主页呈现+小程序挂号；怎么看？在线图文/视频问诊+线下加号接诊；看完了？系统留存患者数据，沉淀个人健康档案。
这不是另一个医疗APP，而是医疗生态的“智能操作系统”。

小荷健康

正在定义“下一代医疗关系”

在流量红利日渐消退的今天，医疗行业迎来“信任红利”时代。谁能建立起深度内容、精准匹配与服务闭环，谁就能真正赢得患者的心。

“小荷健康 + 抖音”不是一次简单的技术叠加，而是在用 “内容为媒、服务为本、AI为骨” 重构医患连接的全过程。对医生而言，这是品牌打造的新机会；对医院而言，是线下接诊的新入口；对患者而言，则是更少试错、更快找到对的人。

未来在NBM母婴&营养健康创新展上，也许中童会邀请“小荷健康”板块展示与对接通道，面向营养品品牌商、母婴连锁店、诊所与康养机构，推动医生工作室入驻、门店健康服务导流、AI科普工具合作等落地合作模式。

这不仅是技术的展台，更是生态的演练场。小荷健康所构建的未来医疗图景，正好为母婴健康产业提供一次从产品向服务跃迁的现实路径。