在广东佛山，张结娣是当地母婴行业公认的“老前辈”——14年行业沉淀，从传统门店到调理型门店的转型，她用专业与坚守走出差异化之路。作为佛山乐多baby连锁店老板，她的转型故事，既是对行业趋势的精准预判，更是对“产品+服务”经营逻辑的探索与践行。

张结娣

广东佛山

乐多baby

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初心启程：从“为母创业”到深耕母婴

2012年，张结娣因孩子出生萌生创业想法，顺势开启母婴店经营，早期聚焦传统货品经营，积累了扎实的渠道与客群基础。但随着90后、95后、00后成为育儿主力，她发现新生代宝妈们对产品专业度、服务体验的要求远超80后父母。2020年疫情期间，行业格局重构，张结娣果断决策：转型精品门店，跳出价格战红海。

2021年，她进一步推进转型，切入营养调理赛道。“从老店主到调理小白，心理落差很大，但不服输的性格让我必须学通透、学精湛”，张结娣回忆。她沉心深耕营养知识，将理论转化为落地能力，逐步完成从“卖货者”到“专业育儿顾问”的身份蜕变，为门店后续发展筑牢根基。

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选品逻辑：以“用户易懂”为核心，锚定长期主义品牌

“选品就像选人，第一眼眼缘很重要。”张结娣笑着说，精致的包装能快速吸引宝妈注意力，而真正打动她的，是产品的“易懂性”。以合作的趣谛安品牌为例，其产品标识清晰明确，如钙产品直接标注“每一条300mg”，而非模糊的“每100ml含多少”。“宝妈不是营养师，复杂的计算会让她们犹豫。”张结娣举例，“宝宝一岁以上每天需要600mg钙，若奶量500ml，补1条就够；奶量不足500ml，补2条即可，一目了然的标注让推荐变得轻松，客户也更容易接受。”

在张结娣看来，母婴行业做的是长久生意，不能只追求短期流量。“有些品牌前期靠炒作、过度营销快速起量，但忽视产品品质和客户服务，最终会流失信任。”她观察到，周边不少曾做过头部品牌的门店，因品牌方忽视渠道维护、过度消耗客户信任，近年业绩直线下滑，“生意不是赚快钱，而是要稳扎稳打，把客户放在第一位。”

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与趣谛安携手：以产品力+服务力，赋能门店稳健增长

与趣谛安的合作，是张结娣“长期主义”选品观的直接体现。她表示，选择趣谛安，不仅是认可其产品细节，更看重品牌对门店的专业赋能与陪跑式服务。

（一）产品优势：精准适配需求，降低教育成本

趣谛安品牌深耕母婴营养领域，聚焦“精准营养”赛道，所有产品均遵循“科学配方、清晰标注、安全无添加”的原则。除了标识清晰的核心优势，其产品覆盖宝宝成长全周期需求，从钙、铁、锌等基础营养补充，到肠道调理、免疫力提升等功能型产品，形成完整产品矩阵。“趣谛安的产品和我的门店定位高度契合，不用花太多时间给客户解释成分，宝妈一看就懂，母婴顾问推荐也省心，这就是最大的优势。”张结娣说。

（二）赋能服务：从培训到落地，打造专业团队

母婴调理型门店的核心竞争力是“专业”，而品牌的赋能能力直接决定门店的服务水平。趣谛安为合作门店提供全链路赋能，包括系统培训、场景化话术指导、动销方案支持三大核心板块。

在培训层面，趣谛安组建专业营养师团队，为门店母婴顾问开展常态化培训，从营养知识、体质测评到方案制定，手把手教学，解决母婴顾问“不会讲、不敢推”的痛点；在场景化服务上，品牌结合门店实际运营场景，拆解调理案例、优化沟通话术，帮助母婴顾问快速掌握推荐技巧；在动销支持上，趣谛安提供定制化活动方案，全程陪跑门店落地，助力门店提升客流与复购。在控货控价层面，趣谛安坚决保障线上线下统一价盘，使门店免受乱价困扰，专心经营。

张结娣表示：“趣谛安不是简单的‘供货方’，而是我的‘经营合伙人’。趣谛安这种‘授人以渔’的赋能，让我的团队越来越专业，也让门店的调理业务越做越稳。”

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调理案例：以专业赢信任，构建长期客户关系

“调理型门店的核心是‘效果’，只有让客户看到实实在在的改善，才能建立信任、留住客户。”张结娣也向中婴传媒分享了几个经典调理案例，其中一个新生儿宝宝的黄疸调理案例让她印象深刻：

“有一位新生儿宝宝，出生后因黄疸偏高住院治疗，出院不久后又出现便血症状，家长紧急带宝宝就医，医生建议再次住院。但宝爸宝妈心疼宝宝刚出院不久，不愿让孩子再次住院，通过朋友介绍了解到我们门店后，前来咨询调理方案。我们结合宝宝的情况，为其搭配了益生菌与酶制剂两款产品，指导家长给宝宝服用。宝宝按照指导食用两三天后，便血症状完全消失，哭闹情况也明显减少，宝爸宝妈十分欣喜。后续家长完全遵从我们的调理指导，对门店认可度极高，客户黏性与忠诚度拉满，也成了门店长期稳定的客户。”张结娣分享到。

目前，乐多baby通过趣谛安产品+专业调理服务，已服务数以千计的家庭，成为佛山区域调理型母婴门店的标杆。

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未来展望：以专业为基，续写增长新篇

谈及未来，张结娣目标清晰：与趣谛安深化合作，并希望品牌拓展外用体质调理产品矩阵，完善“宝宝调理+全家亚健康管理”全场景服务；同时持续沉淀客户档案，做深长期跟踪，让门店成为区域母婴健康管理的标杆。同时也愿意尽自己所能，帮助本地其他母婴店转型调理，一起穿越市场周期。

从传统母婴店到调理型门店，张结娣用14年时间证明：转型不是“选择题”，而是“生存题”；专业不是“口号”，而是“核心竞争力”；长期主义不是“慢”，而是“稳”。

当下母婴行业虽面临客流、利润双重压力，但调理型赛道正迎来发展机遇。据行业数据显示，调理型母婴门店的毛利、复购率、客户黏性都显著高于传统门店。而像趣谛安这样注重产品品质、重视渠道赋能、坚持长期主义的品牌，正成为门店转型的优质合作伙伴。张结娣用实践结果告诉我们，母婴门店的核心竞争力从来不是“产品多”，而是“专业强”；不是“流量大”，而是“信任深”。坚守长期主义，以专业服务客户，以靠谱产品筑牢根基，才能在行业变局中站稳脚跟，实现可持续增长。未来，随着全家健康赛道的持续拓展，相信未来，张结娣会带领乐多baby继续以专业为帆、以信任为桨，携手趣谛安在母婴健康赛道上稳步前行，书写更多故事。