“其实，总的算来，我进入母婴行业已经12年了，前几年，咱们国家开始提倡大健康产业，我在机缘巧合之下了解了孔小儿，也接触到了小儿推拿。

自此我结识了很多宝妈，也帮助他们解决了很多宝宝健康方面的棘手问题。”河南省驻马店爱亲亲母婴馆店长李梦梅如是说道。

近年来，经济形势不容乐观，再加上疫情影响，国家提倡大健康产业，消费者们也更加注重健康产品，河南省驻马店爱亲亲母婴馆将店内分为调理专区和产品专区两部分。

河南省驻马店市爱亲亲母婴馆产品区展示

注重实践培训，用专业留住顾客

想要做好服务项目，专业度至关重要。调理型门店的店长总是会从自身学习开始，可是自己学会了总不能每天都亲自为顾客做调理，如此一来，在门店管理方面就力不从心了。

为了解决这个问题，李梦梅注重在真操实战中培养员工的专业度。

“由于我们店的面积不大，因此员工也不多，并且所有的操作都是在店内进行的。所以前期我每接待一位顾客，都会让员工在旁边学习。

待学习了一段时间后，我就会让他们实际操作，观察他们的手法和专业话术、知识的输出，一旦出现错误当场纠正。慢慢的，员工们都可以独立服务顾客了。”

切实解决宝宝问题，用效果为门店做广告

在问到开店以来印象最深刻的一件事时，李梦梅表示，还记得有一年，一位年轻宝妈带着七个多月大的孩子急匆匆到店里来，说孩子一直腹泻，住院治疗也不好。

当时李梦梅看到孩子的脸色发红舌质红，舌苔厚，心火旺，问了孩子的大便和睡眠情况，进一步确定了孩子是吃多了伤了脾胃。李梦梅跟这位宝妈说，把孩子现在的药先停一停，然后给孩子做了一套推拿，第二天这位宝妈就说孩子的症状明显减轻了。现在这位宝妈已经成为了店里的忠实顾客。

不仅如此，李梦梅很少向顾客推荐产品，她的朋友圈也几乎都是育儿知识的输出。李梦梅表示，如果你一味地推销，消费者是不会相信你说的话的，他们只会认为你是为了赚钱，还会觉得你没有人情味，时间长了，就会反感，然后再也不会踏进你的门店。

河南省驻马店市爱亲亲母婴馆调理区展示

在交流过程中，笔者了解到，在李梦梅接触调理型项目之前，门店年销量最高也就几十万，现在她将产品与服务相结合，再加上自身专业度的提升，年销量迅速翻了好几番。