△池州亲子家园创始人包丽

“我入行比较早，2006年就入行母婴了，将近20年。我从零售到前台的运营到后台的管理都做过，前前后后19年的过程中，基本上各个岗位都经历过。”

池州亲子家园创始人包丽表示，“我开店的时间不长，7年，之前一直在不断地学习。可以说，我从学校毕业一直到现在，见证着母婴行业的发展。”

正是这个母婴行业的见证者和陪跑者，在疫情前后的关键节点，迅速做出了转型，实现了从交易型门店到调理型门店的跨越。

转型前后，包丽最大的感受有三点。

第一，产品类型变了。“之前门店通常会卖一些基础营养品,但是疫情之后，很多客户对健康很重视，包括小孩、中年、老年等都需要专业的调理，以解决自己遇到的健康问题，所以我们需要引进调理相关的产品。”

而在选品时，包丽会重点关注三方面。一是品牌背景，是否有三甲医院的背书；二是成分，孩子服用到底是否安全；三是品牌推广，是否能够在小红书、抖音等平台上搜索到。

第二，售卖方式变了。“在没有转型调理门店之前，我有很多困惑，比如宝妈跟我说，常年买钙、铁、锌，并按照规定方法、用量、水温、时间节点来吃的，但就是见不到效果。而在调理加基础功能性的营养品相结合之后，效果事半功倍。”

“相应地，之前我们会要求厂家给活动，顾客也要求我们要给优惠、给折扣，现在不一样了，顾客直接是买多少、吃多久就可以了。”

第三，客情关系变了。“以前我们需要顾客，到处找顾客。转型之后，顾客比较需要我们，我们在当地小有名气，推拿、调理脾胃、腹泻、便秘等比较专业，顾客都主动来找我们。”

因为专业，顾客有了稳定的“来源”和高粘性。所以即便是在一年中生意淡的月份，亲子家园的VIP客户也能给门店带来60%至70%的业绩。

目前，亲子家园已经做到了4家店的规模，基本实现了健康管理门店的连锁化。问及接下来的规划，包丽表示，“在合适的位置，有人才储备，会继续开店，我们可以把脚步放缓一点，但是一定要把门店做精细、做长远。”

包丽深知，做调理型门店一定要有过硬的专业知识，因此她会不断带队出去学习，并且在选择营养品厂家和经销商的时候，会重点关注其有没有专业的团队。

“单枪匹配的时代已经过去了，我们需要有过硬的产品和专业的团队一起合作，共同打造健康管理型精品门店。”