我们经常说，实体的生意越来越不好做了，租金的成本上升了，员工也都要求涨工资，缴纳的税款越来越多了……但是，有没有想过，一样的环境下，为什么别人的店面就那么“活”呢？你只看到现在，想过将来吗？无论是企业负责人还是母婴从业人员都应该着眼于未来五年、十年的战略方向以及自己当下的核心竞争力。只有知道自己将来要走向哪里，才能够更好地做好当下的事。健瑞儿董事长高芬芬在母婴行业有近十年的从业经历，关于母婴店的战略研究有着深刻的理解，本文为高芬芬带来的精彩干货，分享给大家。

任何对于未来的思考不能是无源之水，我们思考未来就是为了更好地解决当下的问题和下一步的发展规划，当下对于母婴店而言，最核心的主要问题就是客流下降，利润下降，说到利润下降、客流下降，说起原因，大家第一时间想到的总是：电商冲击、铺面租金上涨、人力成本上涨、国家税赋太高。这些都是原因，但都不是核心的原因。

一个行业的价格越来越透明，利润空间越来越小，是它走向成熟的重要标志。即使不受电商冲击，也会有竞争对手或者其他的跨界项目来冲击我们，成本上升也不是我们能够控制的，租金上涨是必然趋势，人力成本上涨是因为我们习惯了使用廉价劳动力，国家税赋上涨是企业走向规范必然面对的一个问题。

也许有的企业能够蒙混过关，但是如果要做大做强就必须要正视这些问题。要解决这些问题首先要分析一下顾客为什么不到我们母婴店来了——是顾客不需要母婴产品了？当然不是。是母婴店存在的时间太久，没有新鲜感了？也许有点像。是顾客的宝宝长大了，我们没有宣传影响到更多顾客？好像也对。但是这些都不是核心问题，核心问题是母婴店相互之间，包括与电商之间，都是在做最基础的商业交易，那就是最传统的倒买倒卖。

对顾客而言，同样的东西，肯定是选择更便宜的，而不是更贵的，这才是母婴店客流下降的真正原因。有人可能要反驳，觉得母婴店与电商相比，有体验有送货的优势。但是还不够，你们店里的玩具都能够打开给孩子玩吗？你们店的用品是不是能够给顾客试一试呢？非常惭愧的说，门店有很多产品可能连个别店员都不知道怎么使用，连店员都不知道，怎么让顾客试用呢？难道看看使用说明书就是体验吗？那是去想象；再说送货，如果没有足够的激励，你的店员是会因为一个10块钱的产品上门送货吗？我不否认我们有些同行有很多非常好的配送体系，员工可以非常快速的完成送货，但是始终还是在“送货”。快递送货到家和店员送货到家是不是能够有所差异呢？如果没有差异，你的体验感在哪里？面对赤裸裸的销售行为，顾客不比价格还能比什么呢？

对我们母婴店而言，店面是房东的，商品是厂家的，只有货架装修门头以及员工是我们自己的。我们所有销售的产品都是厂家统一标准生产出来的，在哪里卖都一个样，顾客当然是选择便宜的。国内也有很多行业内做的领先的企业，早就开始做自主品牌了，用自己的品牌生产产品，在自己店里销售。但是如果门店本身没有影响力的话，顾客不一定会选择你的自主产品。

所以母婴店客流量下降、利润下降的核心原因在于母婴行业的同质化竞争，且没有自身明确的定位和核心竞争力。那么，如何来确定母婴店的核心竞争力，如何来定义母婴店，如何强化自己的核心竞争力呢？

可以从以下几个方面来思考：

一、未来会怎样？

二、顾客到底需要什么？别人怎么做的？如何能够差异化的去满足顾客？

三、分析出自己的核心竞争力之后，充分去强化，把它做到极致。