企业成功得益于三个基本点:1、组织的成功,强调的是组织能力;2、市场的成功,强调的是销售的能力;3、交易的能力,强调的是要懂得怎么跟别人做交易。
简单说就是,一个企业想要活下去,内功要练得足够好,即组织力,员工愿意跟你一起干,我们有梦想有信念有使命有价值观,第一位是要有心灵契约,第二位有法律契约,第三位才是使命愿景价值观,最后才是流程、KPI、文化之类。一个公司如果组织力特别好的话会特别有价值。
组织力是第一位的,华为、万达的组织力很强,战斗力非常强,所以,不论是大公司还是小公司,组织力是根本,现在中国社会越来越自由了,组织力也应该强化。
站在销售的角度思考一下,客户是什么样子的,什么是他最想要的呢?是在乎最基本的几款产品,还是在乎一站式服务呢?还是在乎便宜呢?这个才是最重要的。销售能提升你的溢价空间,提升你的毛利空间,但是这个毛利空间是在客户满意的前提下,这是一个很重要的能力,未来的竞争是从价格的竞争到品质的竞争。
现在的价格战没什么用,消费者越来越在乎的是品质,所以在这个过程中,谁的销售能力强,谁能够让客户更加信任,谁就有更大的价值。母婴行业还有一个特点就是,一旦你的产品得到了客户的认可,之后很长一个时期你的产品对他来说都是有价值的。
交易能力也很重要,关系到到底怎么合作。跟客户的交易是什么关系呢?不只是买卖关系,还是共同创造的关系。华为做的很好的原因是,它的基本理念是共同创造,为客户创造价值,与客户共同成长。
真正做的好的企业其实就这三点,一是非常强的组织力,对内能够号召员工,让员工非常愿意为未来付出,一起把事情做好。有很多企业做了很久也没有感觉,就是组织力不够,没有沉淀出独有的企业文化,哪里工资高就到哪里去,组织力是一个公司最核心的竞争力。对外的话,呈现的是品牌,做销售是跟别人接触、各种的宣传,这背后及传递出去的是价值观,跟别人的碰撞是你想法创造的一个过程。
另外就是在这个过程中,跟内部员工是什么关系,跟外部的客户是什么关系,这是交易与连接的关系,如果是一个伙伴关系,说明已经上升到一个更高的层次,不是单纯的买卖关系或者敌对关系。只有内部员工很认可,外部合作伙伴也很认可,才会塑造真正的生命力。