实体母婴店市场竞争激烈，因此在实际经营过程中需要掌握一定的技巧和诀窍。那么实体母婴店应如何抓住客户的需求从而更快达成交易呢？

卖东西，其实很多人想的都很复杂，你只需要记住三个词：痛点、痒点、兴奋点，抓住客户的需求，还怕你的店里客户不会再次上门吗？

何为痛点、痒点、兴奋点？

痛点

客户存在什么问题，睡不着觉，苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题;

痒点

工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮挠痒痒;

兴奋点

即能给客户带来“哇”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，立即敲单！

下面从几个案例来具体分析下如何抓住客户的需求，加深大家的理解：

1、精准客户

出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。据说，一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了!当你看不明白的时候，别人已经在行动了!

透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。

2、提高价值

在一菜摊前看见两堆菜。

客户问：“这边多少钱一斤?”

答：“1块。”

再问：“那边呢?”

答：“1块5。”

问：“为什么那边的卖1块5?”

答：“那边的好一些。”

于是买了1块5的。

后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快，1块5一斤的又都卖光了!

这就是兴奋点，当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。

3、促进客户重复购买

一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次，银卡2次，金卡3次。那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧，赠品就是这么厉害!

用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿重复地到店里来，从而轻松锁定客户。