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优秀销售是怎样炼成的 这些技巧需要学
2016年07月30日 13:38来源于:网络
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1了解人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:

正确地了解人和人的本性。

了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。

人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!

换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。

2要会聊天

当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。

他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!

把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。

用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。

当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

3让他觉得重要

人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。

你愿意在人际关系中如鱼得水吗?

那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。

1、聆听他们

2、赞许和恭维他们

3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片

4、在回答他们之前,请稍加停顿

5、使用这些词——“您”和“您的”

6、肯定那些等待见你的人们

7、关注小组中的每一个人

4赞同顾客

绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!

“赞同艺术”可概括为以下6点:

1、学会赞同和认可

2、当你赞同别人时,请说出来

3、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已

4、当你犯错时,要勇于承认

5、避免与人争论

6、正确处理冲突

赞同艺术的根源在于——人们喜欢赞同他们的人,而不喜欢反对他们的人,更不喜欢被反对。

5认真听他说

聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。

当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:

1、注视说话人

2、靠近说话者,专心致志地听

3、提问

4、不要打断说话者的话题

5、使用说话者的人称——“您”和“您的”

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