从去年开始,各家电商纷纷签约娱乐明星,通过明星的加盟来加强电商平台与粉丝的互动和参与感,以提高年轻消费者的黏性。例如,周杰伦签约唯品会CJO首席惊喜官,韩国歌手黄致列入职步步高旗下跨境电商云猴全球购,成为“全球首席买手”。
回看刚刚过去的年中6·18大促,一直对6·18不太热衷的阿里巴巴,也在今年启动首届“天猫6·18超级粉丝狂欢节”。
阿里方面表示,正是预测粉丝经济这一消费趋势的巨大转向,在阿里体系内,淘宝打造网红经济,天猫则重塑粉丝经济。随着针对IP原创内容的虚拟消费体验升级,相应地,针对现实的购物体验也在升级。从消费者升级为粉丝,从商品消费升级为IP内容消费。这意味着天猫从人、货、场匹配的交易平台,开始向人、内容、消费互动消费平台转变,打造IP-粉丝-品牌-消费者互动的新生态产业链条。
智能硬件创新创业平台“硬蛋”,也因其抓住了平台上的粉丝,才有了吸引智能硬件创业团队的能力,进而拥有变现的能力。硬蛋负责人坦言,公司成立之初便定期举办线上活动为粉丝送话费、智能硬件等福利。这些福利也逐渐吸引了越来越多的硬件粉丝。本月初,聚集了1万个智能硬件创新创业项目和800万硬件粉丝的硬蛋,宣布打通C端消费者上线智能硬件电商,致力将粉丝打造成硬蛋业务发力点。
今年6·18期间,借助目前的网络直播形式,苏宁也玩起了粉丝经济。网红孔垂楠在苏宁慈云寺店与粉丝直播互动,短短45分钟就引发4万粉丝围观,15万多人点赞。由孔垂楠示范购买的美图M6手机,3秒内就被粉丝通过苏宁易购移动端抢光,创造该类手机销售纪录。
移动互联网时代,电商的营销与发展,已经从流量经济转向粉丝经济。如果说,在PC端促销讲究玩花样,移动端促销讲究的则是对粉丝的维护。电商专家鲁振旺认为,与过去依托砸墙抢夺流量不同,当下电商以粉丝为核心,都在致力于打造忠诚的粉丝社群体系。
打开主流电商平台的APP,就能轻易发现,类似社区、论坛、发现等板块,都在力图吸引消费者成为自家的粉丝。互联网观察人士梁振鹏就表示,电商企业中的网红,每家电商自身以及电商平台上的一些热门品牌,都有着自己的一众粉丝。不同电商平台,它的配送速度、购物体验和售后服务等,都对应着一部分粉丝客户群体。