地点:浙江一地级市
时间:07年
面积:1000平米
这是一家有7个老板参与投资的店面,地点很好,面积在当地是最大的.产品也是最全齐的(一个喜多品牌的日用品进了10万左右),从选址到促销,一路下来这个店并没有犯什么明显错误,但它从07年4月开业到08年2月就转让,头尾不到一年时间,期间从没有赢利过。很多新手觉得很奇怪,面积比别人大,地点比别人好,产品比别人全,价格也比别人低,但为什么还是亏本?
店面面积大、产品全,就表示它投资比别人大,员工比别人多,费用比别人高,小店的利润是做出来的,大店的利润是管理出来,管理不到位,它倒得比小店更快!这就是一个明显的管理出问题的店面。所有的老板都是不懂行的,只是看好婴儿用品行业,大家脑门一热,凑点钱就开始动手做了。为了赶开业,营业员没有经过专业培训就匆匆上阵,为了提高员工积极性,营业员实行了底薪加提成,因为有些商品是微利,不参加提成,结果是有提成的商品营业员超热情推荐,热情到客户害怕,没提成的商品几乎没人介绍!没几天时间,店里的营业员就分成好几派,彼此争客源,弄得客户无所适从,老板一看有内耗,紧急调整策略,不按品牌提成,按总体业绩3%作为提成,看营业员的表现分摊提成,但营业员的表现是很难界定的,大家都认为自己付出不少,月底算提成时,大家牢骚一片。老板觉得店长不能服众的原因是销售水平不足以服人,于是提了一个销售水平不错的营业员任店长,但销售能力好不并不等于管理能力好!老店长心里不平衡,暗中让几个营业员事无巨细都请示店长,新店长难免有做错的,营业员们就不断的发难,让店长苦不堪言,一个月后就请辞做营业员了。老板们着急后就让其中的一个老板坐店指挥,这样一来,员工发难的事是没有了,但员工们不管对错,只是按老板吩咐的做,老板本身不懂行,自然做得漏洞百出!换季换不好,促销做不好,营业额一直惨不忍睹,好在股东原本都是有钱人,并不指望从这里,赚到多少钱。只要不用再继续投,他们也无所谓!并相信生意会慢慢好起来,因为新行业懂行有一个过程!
这样死去活来的日子过于几个月,营业员辞职了不少,真正懂销售的都离开了,有的去丁对手那里,有的自己开小店!
07年近年关时,销售旺季到来,但店里丝毫没有旺的现象,后来决定聘请一个专业人员来做总经理。新任经理以前给别的婴童店做过店长,有一定水平,但对这里的人员复杂情况远远估计不足,虽然也制定了一些改革措施,但很难执行好!冰冷三尺,非一日之寒,改革效果哪能如此快见效?被老板们寄以厚望,但以失望告终!
08年2月份,开了不到一年的店面隆重转让,转给一个婴儿用品批发商!之所以在过年时转,老板们的说法是:转了省心,过个安心年!