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过年要出现离职风潮 老板该如何留住这些店员呢?
2016年01月10日 10:26来源于:懒爸爸孕婴童
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大约90%的员工离职都与薪酬有关,多数员工跳槽高飞时都习惯于找“家中有事、谈恋爱了、想去异地发展”等理由来搪塞老板。但倘若提高薪酬,有些员工“恋爱”也不谈了,愿意继续留下来工作。所以,设计良好的薪酬模式是店铺留人的关键。那么,怎样才能招到并留住优秀员工呢?

NO1:固定提成制

即按照固定的销售额进行奖金的提成。如每月按照销售额的1%提成,那么如果月销售达到10万,这个月的提成奖金则为1000元。
这是一种简单,适用面广的薪酬模式,适合初级或稳定型店面,也可以衍生出几种不同的模式。

例如:为了保持人员的稳定性,可以采用高底薪低提成的方式;为了激发员工的积极性,可以采取低底薪高提成的方式;为了保持整个团队的稳定性和配合性,可以团队一起提成;也可以以个人销售业绩进行提成,优胜劣汰,保持人员的战斗力。

【案例】

什么样的婴童店面适合此类提成方式?我们来看“嘀嘀哒哒童装馆”的案例。

店面概况:

“嘀嘀哒哒童装馆”是一家在高端小区附近经营了近六年的童装店,该店面的孙老板人脉广大,为人热情,店里积累了很多VIP顾客。不仅经常来光顾生意,有事没事还喜欢到店里来聊聊“育儿经”。

因为店内的生意很稳定,小区周边并没有类似的竞争品牌,于是我建议孙老板采取“固定提成方式”,这类方式比较适合留住稳定的老员工。因为婴童店的导购有些人生阅历、有一定年龄对于和“妈妈级”的顾客交流会更加共鸣。另外,老员工有一份稳定的底薪,相对有保障的提成,也会安心长期在这里工作。

实施反馈:

孙老板采取了此类激励方式,通过三个月的跟踪,孙老板回馈:

“几位导购反映这种底薪和提成方式,他们还是比较接受的,因为老顾客多,店内生意也不缺,大家销售压力不会太大。

导购们更多的是关注产品知识的学习和育儿经验的掌握,可以和顾客聊更多的话题,从而提升客单价,维护好老顾客,这样生意也比较良性。

再说了,导购之间的比较并没有太大的差异,店内的人际关系和氛围都还不错。我的员工相对比较稳定,我也能放心地把店面交给店长去管理。”

【点评】

不是任何一种薪酬模式都可以长期在一家店面适用,随着店面的发展、人员的增加、市场人才结构的变化,薪酬激励方式一定要与时俱进。

孙老板的店面小、规模有限、业绩比较稳定,本阶段是适合此类薪酬的。但不代表着随时生意的发展、人员的心态与能力的改变,此方法可以一直沿用。

NO2:提成阶梯制

即将完成的销售额分为几个阶梯,不同的阶梯采取不同的提成方式。此种提成方式,也可分为两种形式:按绝对销售额来计算,或按销售额目标完成度的百分比计算。

按绝对销售额计算,例如将销售额分为三个阶梯,低于5万,无提成;销售达5万,提1%;销售额达10万,提2%。

按销售额目标的完成度计算,如达成低于60%,无提成;60%-80%,可按1%提成;80%-100%,按1.5%提成;超过100%的,按2%提成。

提成阶梯制可以让员工更加清晰自己每个阶段的销售目标,激励员工不断地冲击更高的目标,一步一步地达成即定的最高目标,从而达成更多的业绩。这种激励体质,适合成长型、竞争型店面。

【案例】

“亲亲母婴”是一家复合型的母婴用品店面,店内包括婴童服装、婴童用品、乳制品、婴童辅食等,门店有300平方左右。

店面概况:

店面导购人数根据品类划分,大致在12人左右。

该店面位于繁华的商业区内的母婴大卖场内,周边的竞争品牌特别多,产品的同质化现象非常严重,门店之间的竞争异常激烈。

我到当地考察时,发现导购如果做到:笑容甜美、专业知识丰富、语言到位、服务贴心,业绩完全可以遥遥领先。因为,此大卖场的人气十分火爆。

这种店面非常适用“提成阶段制”,此类激励方式可以促进导购把专业知识与销售技巧在终端落地,销售得越多,个人收益越高。而如果达不了标,可能连基本的收入都会受影响。

实施反馈:

实施制度三个月后跟踪该店面,店经理评价如下:

“店内的员工压力感顿时增强,每天都会跟紧自己的目标。甚至有员工没有达标,自己都购买了公司的产品以完成任务,获得收益。

优点就是员工工作热情增加,薪酬调整后的第三个月,比去年同期业绩提升50%。

但是最大的弊端就是员工之间会有比较心理,这样会影响团队的整体业绩,团队人际氛围会有所影响。”

【点评】

薪酬激励方式会直接影响员工的积极性和行为方式,但也不是万能之物。任何一种制度有利就会有弊。作为老板要懂得选择利大于必弊的制度,同时使用其它方式去化解。对于上述问题,建议他们采取“学习型团队”的打造方式,通过沟通会、内部培训等方式融炼团队情感,提升落后员工的能力。

懒爸爸孕婴童 )
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