十年前手机只是一个通讯的工具,而今十年后手机成为一个“微型电脑”,它所带给人们的改变是前所未有的。同时也颠覆了各行各业,甚至连互联网巨头也在所难逃。
在今天的互联网,PC端慢慢沦为移动端的辅助帮手。微信、APP等崛起,各行各业都在寻找移动端的发展机遇。
今年天猫双11移动端交易量是70%、京东移动端交易量是74%,可见移动端有多么巨大的消费潜力,同时也由此可见移动时代的脚步正在逐渐向我们走来。
而作为如今迅猛发展的母婴行业,也在寻求移动端的发展机遇,在它们看来未来的发展很有可能是移动端。
全球婴童网(www.51nz.com.cn)用独特的角度为大家观察,互联网移动时代下母婴商家应该怎么做,才能把握住这次千载难逢的机遇,成为时代的弄潮儿。
打造拥有媒体属性的移动端母婴商家
互联网赋予了每个人多重互联网身份,同时也造就了每个人都有可能成为自媒体,而在移动时代每个人的媒体属性更加突出。
媒体属性是什么呢?就是用户可以通过各种方式去宣传自己,或者帮企业品牌做宣传。在人手一个智能手机的时代里,使得每个人身上所带的媒体属性,更快更精准传播到任何一个地方。
此刻,母婴商家要做的事情,就是如何利用每个人的媒体属性帮自己做宣传,增加销售业绩,打响品牌知名度。
1、打造移动的媒体社区
微信、微博以及各类育儿APP都可以打造移动的媒体社区,然后依靠内容以及产品,聚集有需求的用户,集中在社区里,形成固定的粉丝客户群。
2、运用高质量内容黏住用户忠诚度
一篇高质量的内容能够带来爆发式的流量,反之也能让流量逐渐变少。所以成立好社区以后,母婴商家要紧抓内容,使得高质量内容不仅能带来更多的流量,并且黏住用户的忠诚度。
3、做好双向互动
互动特别重要,尤其是母婴商家与用户之间的互动,不仅能及时了解用户的需求,也能提升产品品质,同时优秀的产品品质以及服务,会形成用户与用户之间的口碑营销。
线上线下协同发力
移动时代带给人们碎片化的阅读习惯,如何运用好碎片化的阅读习惯,是许多母婴商家需要思考的事情。
1、营造交互场景
什么叫交互场景呢?就是用户在母婴商家线上下订单,再根据商家所给的路线图,找到离家最近的门店进行体验,再根据体验的好坏,决定是否购买。如果用户决定购买,可以当场付款拿货,或者等待送货上门。
2、线上优化购买体验
大多数的母婴商家在线上平台的布局看起来很漂亮,但实际上许多用户在使用时总会遇到诸多问题,例如产品颜色不真实、款式细节不足等等,所以要优化用户的购买体验,增加客单成交率。
3、线下做好用户体验
当客户拿着手机找到门店,看到店铺陈列很糟糕,绝对会扭头就走,更别提会购买,同时也会告诉身边朋友,这样一来就会形成差评效应。
所以在线下实体店做好店铺陈列,同时也要做好服务,让每一位来体验的客户都有宾至如归的感觉。
4、深挖消费大数据
客户无论是从线上还是线下购买,都会留下自己的购买数据,例如手机号码、姓名以及喜好,这些消费数据,能够帮助母婴商家促成后续的销售。
总结:小小的一个手机犹如飞舞在太平洋的蝴蝶一样,轻轻挥翅便能带来翻天地覆的改变,这个改变同时也让所有行业重新规划自己的发展道路。
作为身处改变漩涡的母婴商家,如果不想无情地被市场淘汰,唯有一往无前的向前走,才能与即将到来的移动时代同行并进。