随着渠道领域竞争力度的不断加大，零售行业企业对渠道管理信息化建设的需求日益高涨，这也直接导致客户关系管理软件厂商加大对零售业的投资力度，针对于零售业渠道管理的客户关系管理解决方案越来越完善。从目前来看，SAP、Salesforce.com、MicrosoftDynamic CRM、Sage、CloudCC.com等国内外CRM厂商都已发布行业性版本。

CloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。在国内拥有3000+企业客户，在零售、IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。

在经销商管理方面，CloudCC.com分销渠道管理中，产品、库存、财务、经销商、销售、订单等管理模块将整合为一个整体，从销售开始，记录经销商的来源和每一次进货、打款、产品调换、技术支持等详细信息，帮助企业对所有的经销商信息进行系统化处理，并通过对各门店、经销商的销售分析，为企业决策层提供快速、及时的决策依据，加快总部工厂的生产反应速度，建立合理的安全库存存量与库存资源调配，优化整个分销渠道链。

在市场管理方面，CloudCC.com CRM渠道管理系统能够收集网络市场销售意向、市场活动反馈、会员信息以及记录竞争对手市场占有率等信息，帮助公司利用庞大的销售数据，会员数据，形成每一个市场活动的闭合式ROI投资回报率分析，实现精准数据营销，并根据市场的变化对销售策略进行实时调整。

目前，许多零售企业把重点都放在规模和价格上，然后单纯规模扩大，布点增加，价格促销，恶性竞争严重。在日益激烈的竞争环境中生存发展，零售业必须采用信息化方式建立自己的优势，准确定位、错位经营，避免恶性竞争。