在消费者需求变化带来的转型大潮中,企业的发展犹如逆水行舟,不进则退。一方面,数字化转型成为商家的必争之地,另一方面,如何在存量市场中做好会员的吸纳和深耕也是企业的当务之急。然而,孩子王却在母婴领域中逆势增长,战绩屡创新高!
8700 万+的庞大会员人数,母婴电商排名第一的荣耀,遍布 200 多个城市的门店,1.2 亿的线上用户数,2023 年度高达 32.89 亿的线上销售额,100 万+的黑金付费会员,98%的会员收入占比......这一连串耀眼的数据,见证了孩子王的傲人成就!
孩子王为何能如此成功?答案就在于其卓越的会员运营策略。
今天的消费者愈发理性,也愈发注重精神需求和个性化的体验。就母婴行业来说,从原来的粗放式养娃,到如今的集精致和松弛感于一身的新生代养娃。他们追求生活品质,更加注重孕期和育儿的身心健康,倾向于选择高品质的母婴产品。
孩子王很早就敏锐地察觉到了这种趋势,深耕会员经济,实行重度会员制,以大店模式、高端选址和单客经济为基础,尤其注重单客经济。
一方面通过全国500多家大型数字化线下门店优化用户的购物体验,通过育儿顾问为用户提供专业且人性化的服务,另一方面通过数智驱动深度挖掘用户需求,实现精准营销,达到持续稳定的发展。在经营过程中建立了全渠道数字化、重度会员制和数据驱动深耕单客的三大核心优势。
因为孩子王正是依靠实体门店起家,并依托于线下门店搭建了全链路的数字化体系和全渠道营销,并建立了数据中台,实现了会员的深度运营。这对很多线下传统零售转型数字化,实现会员的深度运营,有更为现实的参考意义。
但很多企业在实际落地中依然有很大难度,不知道该制定怎样的会员策略,如何通过数据驱动,零售企业更是缺乏具体实操攻略。为了帮助更多企业掌握存量时代下会员运营的精髓,现在,元数科技智库团队将孩子王十年的数字化和会员服务经验精心整合,倾力打造了会员经营实战课程“会员增长研学营”。
讲师团队由孩子王的一线资深专家组成,他们不仅拥有丰富的会员运营实战经验,更是数字化转型的实践者。在课程中,他们将毫无保留地分享孩子王如何通过“科技力量+人性化服务”,加速推进数智化转型,深度挖掘客户需求,实现以会员关系为核心资产的单客经营模式。
在全天的课程中,您将参观孩子王数字化展厅,聆听核心实战团队授课,孩子王一线增长负责人为你一对一答疑问诊,深度剖析孩子王的会员运营体系,解密私域运营增长密码,掌握数据驱动的精准营销技巧。
点击下方视频了解课程具体内容
在此,我们帮助大家将会学习到的运营收获总结如下
1场孩子王深度游学参观
带您深入孩子王的数智化展厅,探索孩子王数字化全渠道发展历程,学习通过数字化杠杆实现GMV倍增。
4大全渠道运营体系
从新客转化、老客复购、单客增长、付费会员规模提升等四个方面入手,搭建可落地、可复用的会员运营体系。
1次会员营销结合工具的实战模拟
现场实操模拟将全渠道会员的数据进行采集和加工,科学地转化为画像、标签等,使其有效赋能精准营销。
1份私域作战地图
在私域中,通过系统化的运营策略和打法,最大程度利用好工具和内容,实现会员数量的增长和GMV的提升。
1套数字化全渠道运营指南+实操案例
从活动运营、内容运营、流量运营、商品运营、直播运营全面剖析孩子王全渠道运营指南,帮你搭建全域数字化经营体系,实现客户快速裂变
无论你是企业的核心领导者,还是会员工作、数据产品、营销产品和运营工作相关的从业人员,这里都有你需要的知识和经验。9月13日,让我们一起走进孩子王,赢在存量市场,开启会员增长的新篇章!